November 9, 2022
Ons bedrijf is al vele jaren actief in de staalindustrie.Sinds ik bij het bedrijf kwam, is ons klantenbestand steeds groter geworden.Ik heb veel vragen gekregen en een van de Oekraïense klanten maakte de meeste indruk op me en maakte me tegelijkertijd het meest trots.
Op 11 maart van dit jaar, om 23.00 uur, ontving ik een verzoek uit Oekraïne.De naam, het doel, de specificatie en de hoeveelheid van het product staan hierboven duidelijk vermeld, laten we citeren.Dit is een volwassen e-mail en we hebben de offerte onmiddellijk met de specifieke eenheidsprijs, hoeveelheid, voorwaarden en leveringsdatum naar de klant gestuurd.Na een ochtend wachten, beantwoordde de klant de e-mail de volgende dag en stelde ons 3 vragen:
1. Bent u een fabrikant?
2. Hoe lang duurt het om te produceren?
3. Vermeld ook de vracht.
Als ik deze e-mail zie, weet ik dat mijn kans er is.De klant moet tevreden zijn met onze prijs, dus ik hoop dat ik meer informatie kan geven.Dus beantwoordde ik de vragen één voor één volgens de vragen van de klant, en besteedde extra aandacht aan het lettertype en het formaat.Nadat de klant mijn e-mail had ontvangen, antwoordde hij, in de verwachting dat we een zeevrachtprijs zouden citeren, omdat hij vond dat luchtvracht te duur was.Nadat ik zijn e-mail had ontvangen, reageerde ik snel binnen 10 minuten.De klant heeft de e-mail ontvangen waarin staat bedankt voor mijn zeer snelle en belangrijke antwoord.Hij moet met zijn baas overleggen en mij dan antwoorden.
Na een dag wachten kwam de klant per e-mail met de mededeling dat hij verwachtte samen te werken met ons bedrijf en onze producten te kopen.Maar ze weten niet zo zeker of we dit product ook echt hebben gemaakt.Dus ik antwoordde meteen en zei dat zijn product bij pluimvee wordt gebruikt om de legkippen te vergroten en de legperiode te verlengen.We zijn heel duidelijk over het doel en de vereisten van het product.
Klanten zijn erg blij om ons antwoord te ontvangen, wetende dat we professioneel zijn en in staat zijn om al hun vragen zeer snel te beantwoorden.Dus de klant stelde voor en hoopte dat we hem monsters zouden sturen.Na een week wachten zei de klant dat hij het monster had ontvangen.Dus vroeg hij ons om een videoconferentie te houden met hun baas en financieel manager.Tijdens de ontmoeting wisselden we eenvoudige begroetingen met elkaar uit, beantwoordden we verschillende vragen van klanten en herbevestigden we de prijs, leveringsdatum en betaalmethode.Toen we de videoconferentie beëindigden, werd de bestelling van de klant verzonden.Vervolgens betaalde ik het geld heel soepel, 10.000 dollar.
Na deze bestelling realiseerde ik me dat om zaken te doen, we professionaliteit nodig hebben, en het is erg belangrijk om heel snel te reageren.Staking terwijl het ijzer heet, snel en goed is, is ons magische wapen om klanten te grijpen.Tegelijkertijd moeten we elk product met grote zorg uitbrengen, omdat elke potentiële klant onze belangrijkste klant kan zijn.
In de toekomst zal ik meer oplettend zijn en ernaar streven om meer goede klanten te vinden die bij mij horen in de blauwe oceaan.Tegelijkertijd wil ik mijn leiders en collega's bedanken voor het geven van begeleiding en kansen zodat ik kan groeien en leren.
