November 9, 2022
Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται στη βιομηχανία χάλυβα εδώ και πολλά χρόνια.Από τότε που μπήκα στην εταιρεία, η πελατεία μας αυξάνεται.Έχω λάβει πολλές ερωτήσεις και ένας από τους Ουκρανούς πελάτες με εντυπωσίασε περισσότερο και ταυτόχρονα με έκανε πιο περήφανη.
Στις 11 Μαρτίου φέτος, στις 23.00, έλαβα μια ερώτηση από την Ουκρανία.Το όνομα, ο σκοπός, οι προδιαγραφές και η ποσότητα του προϊόντος αναγράφονται ξεκάθαρα παραπάνω, ας αναφέρουμε.Αυτό είναι ένα ώριμο email και στείλαμε αμέσως την προσφορά με τη συγκεκριμένη τιμή μονάδας, ποσότητα, όρους και ημερομηνία παράδοσης στον πελάτη.Αφού περίμενε ένα πρωί, ο πελάτης απάντησε στο email την επόμενη μέρα και μας έκανε 3 ερωτήσεις:
1. Είστε κατασκευαστής;
2. Πόσο καιρό θα σας πάρει για την παραγωγή;
3. Παρακαλώ αναφέρετε και το φορτίο.
Βλέποντας αυτό το email, ξέρω ότι η ευκαιρία μου είναι εδώ.Ο πελάτης πρέπει να είναι ικανοποιημένος με την τιμή μας, οπότε ελπίζω να μπορώ να παράσχω περαιτέρω πληροφορίες.Απάντησα λοιπόν στις ερωτήσεις μία προς μία σύμφωνα με τις ερωτήσεις του πελάτη και έδωσα ιδιαίτερη προσοχή στη γραμματοσειρά και τη μορφή.Αφού ο πελάτης έλαβε το email μου, απάντησε, περιμένοντας να αναφέρουμε μια τιμή θαλάσσιου ναύλου, επειδή θεώρησε ότι τα αεροπορικά ναύλα ήταν πολύ ακριβά.Αφού έλαβα το email του, απάντησα γρήγορα μέσα σε 10 λεπτά.Ο πελάτης έλαβε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ευχαριστώ για την πολύ γρήγορη και σημαντική απάντησή μου.Πρέπει να συζητήσει με το αφεντικό του και μετά να μου απαντήσει.
Αφού περίμενε μια μέρα, ο πελάτης ήρθε μέσω email, λέγοντας ότι περίμενε να συνεργαστεί με την εταιρεία μας και να αγοράσει τα προϊόντα μας.Αλλά δεν είναι πολύ σίγουροι αν έχουμε κάνει πραγματικά αυτό το προϊόν.Οπότε απάντησα αμέσως λέγοντας ότι το προϊόν του χρησιμοποιείται στα πουλερικά για την αύξηση των ωοπαραγωγών ορνίθων και την παράταση της περιόδου ωοπαραγωγής.Είμαστε πολύ σαφείς σχετικά με τον σκοπό και τις απαιτήσεις του προϊόντος.
Οι πελάτες είναι πολύ χαρούμενοι που λαμβάνουν την απάντησή μας, γνωρίζοντας ότι είμαστε επαγγελματίες και μπορούμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις τους πολύ γρήγορα.Έτσι ο πελάτης πρότεινε και ήλπιζε ότι θα του στείλαμε δείγματα.Μετά από μια εβδομάδα αναμονής, ο πελάτης είπε ότι είχε λάβει το δείγμα.Μας ζήτησε λοιπόν να κάνουμε μια τηλεδιάσκεψη με το αφεντικό και τον οικονομικό διευθυντή τους.Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ανταλλάξαμε απλούς χαιρετισμούς μεταξύ μας και στη συνέχεια απαντήσαμε σε πολλές ερωτήσεις πελατών και επιβεβαιώσαμε την τιμή, την ημερομηνία παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής.Όταν τελειώσαμε τη βιντεοδιάσκεψη, στάλθηκε η παραγγελία του πελάτη.Στη συνέχεια, πλήρωσα τα χρήματα πολύ ομαλά, 10.000 δολάρια ΗΠΑ.
Μετά από αυτή την παραγγελία, συνειδητοποίησα ότι για να κάνουμε επιχειρήσεις, αυτό που χρειαζόμαστε είναι επαγγελματισμός και είναι πολύ σημαντικό να ανταποκριθούμε πολύ γρήγορα.Χτυπήστε ενώ το σίδερο είναι καυτό, γρήγορο και καλό είναι το μαγικό μας όπλο για να αρπάξουμε πελάτες.Ταυτόχρονα, θα πρέπει να απελευθερώνουμε κάθε προϊόν με μεγάλη προσοχή, γιατί κάθε δυνητικός πελάτης μπορεί να είναι ο κύριος πελάτης μας.
Στο μέλλον, θα είμαι πιο προσεκτικός και θα προσπαθήσω να βρω περισσότερους καλούς πελάτες που θα μου ανήκουν στο γαλάζιο του ωκεανού.Ταυτόχρονα, θα ήθελα να ευχαριστήσω τους ηγέτες και τους συναδέλφους μου που μου έδωσαν καθοδήγηση και ευκαιρίες ώστε να μπορέσω να αναπτυχθώ και να μάθω.
