November 9, 2022
Nossa empresa está na indústria siderúrgica há muitos anos.Desde que entrei na empresa, nossa base de clientes vem aumentando.Recebi muitas perguntas e um dos clientes ucranianos foi o que mais me impressionou e ao mesmo tempo me deixou mais orgulhoso.
Em 11 de março deste ano, às 23h, recebi um inquérito da Ucrânia.O nome, finalidade, especificação e quantidade do produto estão claramente escritos acima, vamos citar.Este é um e-mail maduro, e imediatamente enviamos a cotação com o preço unitário específico, quantidade, prazos e data de entrega para o cliente.Depois de esperar uma manhã, o cliente respondeu ao e-mail no dia seguinte e nos fez 3 perguntas:
1. Você é um fabricante?
2. Quanto tempo você levará para produzir?
3. Por favor, cite o frete também.
Vendo este e-mail, sei que minha oportunidade está aqui.O cliente deve estar satisfeito com o nosso preço, por isso espero poder fornecer mais informações.Então respondi as perguntas uma a uma de acordo com as dúvidas do cliente, e prestei atenção redobrada na fonte e no formato.Depois que o cliente recebeu meu e-mail, ele respondeu, esperando que citassemos um preço de frete marítimo, pois achava que o frete aéreo era muito caro.Depois de receber seu e-mail, respondi rapidamente em 10 minutos.O cliente recebeu o e-mail agradecendo a minha resposta muito rápida e importante.Ele precisa discutir com seu chefe e depois me responder.
Após um dia de espera, o cliente veio por e-mail, dizendo que esperava cooperar com nossa empresa e comprar nossos produtos.Mas eles não têm muita certeza se realmente fizemos este produto.Então, respondi imediatamente, dizendo que o produto dele é usado em aves para aumentar as galinhas poedeiras e prolongar o período de postura.Somos muito claros sobre a finalidade e os requisitos do produto.
Os clientes ficam muito felizes em receber nossa resposta, sabendo que somos profissionais e capazes de responder a todas as suas perguntas muito rapidamente.Assim, o cliente propôs e esperava que lhe enviássemos amostras.Após uma semana de espera, o cliente disse que havia recebido a amostra.Então ele nos pediu para fazer uma videoconferência com seu chefe e gerente financeiro.Durante a reunião, trocamos cumprimentos simples e, em seguida, respondemos a várias perguntas de clientes e reconfirmamos o preço, a data de entrega e a forma de pagamento.Quando encerramos a videoconferência, o pedido do cliente foi enviado.Em seguida, paguei o dinheiro muito bem, 10.000 dólares americanos.
Após esta encomenda, percebi que para fazer negócio, o que precisamos é de profissionalismo, e é muito importante responder muito rapidamente.Golpear enquanto o ferro está quente, rápido e bom é a nossa arma mágica para agarrar os clientes.Ao mesmo tempo, devemos lançar cada produto com muito cuidado, porque todo cliente em potencial pode ser nosso principal cliente.
No futuro, estarei mais atento e me esforçarei para encontrar mais bons clientes pertencentes a mim no oceano azul.Ao mesmo tempo, gostaria de agradecer aos meus líderes e colegas por me darem orientações e oportunidades para que eu possa crescer e aprender.
