November 9, 2022
Nuestra empresa ha estado en la industria del acero durante muchos años.Desde que me uní a la empresa, nuestra base de clientes ha ido en aumento.He recibido muchas consultas y uno de los clientes ucranianos me impresionó más y al mismo tiempo me hizo sentir más orgulloso.
El 11 de marzo de este año, a las 11 de la noche, recibí una consulta de Ucrania.El nombre, el propósito, la especificación y la cantidad del producto están claramente escritos arriba, déjenos citar.Este es un correo electrónico maduro, e inmediatamente enviamos la cotización con el precio unitario específico, la cantidad, los términos y la fecha de entrega al cliente.Después de esperar una mañana, el cliente respondió al correo electrónico al día siguiente y nos hizo 3 preguntas:
1. ¿Es usted un fabricante?
2. ¿Cuánto tiempo le llevará producir?
3. Indique también el flete.
Al ver este correo electrónico, sé que mi oportunidad está aquí.El cliente debe estar satisfecho con nuestro precio, así que espero poder brindarle más información.Así que respondí las preguntas una por una de acuerdo con las preguntas del cliente y presté especial atención a la fuente y el formato.Después de que el cliente recibió mi correo electrónico, respondió, esperando que le coticáramos un precio de flete marítimo, porque sentía que el flete aéreo era demasiado caro.Después de recibir su correo electrónico, respondí rápidamente en 10 minutos.El cliente recibió el correo electrónico agradeciendo mi rápida e importante respuesta.Necesita hablar con su jefe y luego responderme.
Después de esperar un día, el cliente llegó por correo electrónico y dijo que esperaba cooperar con nuestra empresa y comprar nuestros productos.Pero no están muy seguros de si realmente hemos fabricado este producto.Entonces respondí de inmediato, diciendo que su producto se usa en aves de corral para aumentar las gallinas ponedoras y prolongar el período de puesta.Tenemos muy claro el propósito y los requisitos del producto.
Los clientes están muy contentos de recibir nuestra respuesta, sabiendo que somos profesionales y capaces de responder a todas sus preguntas muy rápidamente.Así que el cliente propuso y esperaba que le enviáramos muestras.Después de una semana de espera, el cliente dijo que había recibido la muestra.Entonces nos pidió que tuviéramos una videoconferencia con su jefe y gerente financiero.A través de la reunión, intercambiamos saludos simples entre nosotros y luego respondimos varias preguntas de los clientes y reconfirmamos el precio, la fecha de entrega y el método de pago.Cuando finalizamos la videoconferencia, se envió el pedido del cliente.A continuación, pagué el dinero sin problemas, 10.000 dólares estadounidenses.
Después de este pedido, me di cuenta de que para hacer negocios, lo que necesitamos es profesionalismo, y es muy importante responder muy rápido.Golpea mientras el hierro está caliente, rápido y bueno es nuestra arma mágica para captar clientes.Al mismo tiempo, debemos lanzar cada producto con sumo cuidado, porque cada cliente potencial puede ser nuestro principal cliente.
En el futuro, estaré más atento y me esforzaré por encontrar más buenos clientes que me pertenezcan en el océano azul.Al mismo tiempo, me gustaría agradecer a mis líderes y colegas por brindarme orientación y oportunidades para que pueda crecer y aprender.
